中国での運転免許書をまだ持っていない私は、週末主人と我が子と一緒に
車で買い出しに行く以外は、食品は近所の生鮮食品店で購入する。
そして食品以外はタオバオや拼多多など、ネットショッピングで購入することが多い。
瀋陽の冬は厳しく、地下を通っているとはいえ、水道水の水も非常に冷たい。
そのため、食器洗い用の「家事用手袋」を先日ネットショッピングで購入。
先日、使用していた家事用手袋が穴が開いてしまったため、
早速購入したての新しいものを取り出した。
意気揚々と開封したところ…。
開けてビックリ玉手箱、ならぬ、開けてビックリ「両方右手」！
連絡を取ると、「購入したのは１セット？」かと聞かれ、
購入履歴から２セットだと分かると、すかさず
「もう１セットも開封してみて」という指示。
いやいやいや。２セット購入して、片方ずつ入ってるってことはないでしょう…
と思いながらも、指示通りもう１セットも開封してみた。
ですよね…www
こちらは予想通り、左右の１セットが入っていたと、写真を送り
「こちらは問題なし」と送ると…。
「では、１セット分返金します」とあり、すぐに返金処理。
カスタマーサービスに連絡を取り始め、解決までわずか３分。
このスピード感が、今の中国だなと心底感心した。
その昔は、レシートがなければ返金など到底できず
こちらが劣悪品をつかまされても、それをつかんだ方が悪いと言わんばかりの態度。
今はネットの拡散力を知ってこその、スピード感と効率的な対応で非常に心地よい。
もちろん、全てがこういう風に行かないことも知っているが、
日々サービスの品質があがっている中国。
中国での生活も、日々快適なものになりつつある。
